Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Bei clothvp ist es unser Ziel, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollständig zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, können Sie berechtigte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware gemäß den europäischen Verbraucherschutzgesetzen zurückgeben.

Voraussetzungen für Rückgaben

  • Die Artikel müssen unbenutzt sein, sich in der Originalverpackung befinden und im gleichen Zustand zurückgesendet werden, in dem sie erhalten wurden.

  • Bestimmte personalisierte oder individuell angefertigte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

So leiten Sie eine Rückgabe ein

  1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter clothvp@gmail.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rückgabe an.

  2. Unser Support-Team stellt Ihnen weitere Anweisungen sowie die Rücksendeadresse zur Verfügung.

  3. Senden Sie den Artikel mit einer nachverfolgbaren Versandmethode an uns zurück.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, veranlassen wir die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

  • Rückerstattungen erscheinen in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihrem Konto.

  • Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines defekten oder falsch gelieferten Artikels.

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter clothvp@gmail.com.
Wir begleiten Sie durch den Umtauschprozess, damit Sie das richtige Produkt erhalten.

Beschädigte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
clothvp übernimmt in diesem Fall alle Kosten für Ersatz oder Rückerstattung.

Kundensupport

Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen steht Ihnen unser Support-Team zur Verfügung:

Montag–Freitag
9:00–18:00 Uhr (CET)

Bei clothvp hat Ihre Zufriedenheit höchste Priorität.
Wir setzen alles daran, den Rückgabe- und Rückerstattungsprozess einfach, fair und transparent zu gestalten。